長短途搬家
搬家前搬家工人應(yīng)該檢查一下客戶家的電器嗎
家用電器在搬家中最常見，幾乎每個家庭搬家都需要搬運電器，有的高檔有的普通，但作為搬家工人不管面對的是高檔的電器還是普通的家用電器，都應(yīng)該用心搬運，都要做到細致保護。但是，有些情況是在搬家之前無法預(yù)料的，搬之前還好好的，但到新家這邊卻出現(xiàn)問題，客戶非常生氣，搬家工人也覺得很冤，那么，在搬家前搬家工人應(yīng)該檢查一下客戶的電器嗎？
今天之所以寫這篇文章是因為在搬家公司的工人身上真實地發(fā)生了這樣的一件事情，雖然是一臺老舊的電視，但搬家公司還是出錢為客戶維修了這臺電視，而且在主觀上我們并沒有損壞這臺電視，只是在搬運過來后才發(fā)現(xiàn)電視壞了。
二十九號這天早上，搬家公司的兩名搬家工人在南山區(qū)給兩位老人搬家，在眾多要搬走的物品中有一臺老款式的電視盒一臺老舊的冰箱。工人進到客戶家里的時候老人家已經(jīng)把所有要搬走的東西都打包好了，那臺電視客戶也用舊的床單包好了，工人就直接搬到樓下裝車。
在新家這邊，老人家要求工人把比較大的和比較重的電器家具都擺放到位，剩下的小件就自己來。那臺舊的電視就是搬家工人從包裹的床單里拿出來放在電視柜上面，客戶就插上電試一下看這邊的電視信號有沒有？誰知道插上電打開電視卻發(fā)現(xiàn)電視一點動靜都沒有，這是怎么回事？難道是插座有問題，試了別的電器都沒問題，很顯然這臺電視壞了?？蛻艉茏匀坏木拖氲竭@臺電視是我們的搬家工人在搬運的過程中損壞了，那么理應(yīng)有我們?nèi)コ袚S修的責任。雖然不知道這臺電視在之前是不是正常使用，但這時候是開不了機的，再去分辨也沒什么意義，讓客戶感覺我們這是在推脫責任，說我們搬家公司不誠信。最后，工人就抱著那臺電視下樓，找了一家維修電器的給修了，問題其實很簡單，就是電視里面的保險壞了，重新?lián)Q一個就好了，維修費用也不到一百元錢。
最后客戶給錢的時候要把維修電視的那個錢也給我們，畢竟不是大問題，更何況錢也不多，但我們的工人還是沒要，首先是花費不大，客戶自己也明白這臺電視不一定是我們的工人損壞的。其次就是我們不想讓客戶覺得我們搬家公司是一家沒有擔當?shù)墓?，遇見問題就逃避，最關(guān)鍵的就是導致這臺電視出現(xiàn)問題不一定是我們，但最后我們還是積極的承擔責任，單憑這一點就讓客戶感覺到我們的誠信與擔當。
以后，搬家在遇到客戶家要搬電器的時候搬家工人應(yīng)該是先問一下電器的好壞，如果出現(xiàn)外觀明顯的損壞那不用說就是搬家工人在搬運中保護不當造成，如果外觀沒有任何問題，電視卻啟動不了，就一定要找專門的維修機構(gòu)來進行評估，是我們的責任就一定不要逃避，積極的幫助客戶找出原因，這才是一個正規(guī)搬家公司必須要做到的。
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