專業(yè)個人搬家
搬家前都想找個又便宜又正規(guī)的搬家公司給自己搬家，客戶有這樣的想法很正常，但關(guān)鍵是搬家市場這樣的搬家公司不多，收費便宜的不正規(guī)，收費貴的正規(guī)但客戶又不愿意找，這讓我們這些正規(guī)的搬家公司處于很尷尬的境地。比如這次，這個客戶三番兩次之后還是找我們搬家公司給他搬家，要不是之前的兩家公司鬧騰我估計客戶最終還是不會找我們的，當(dāng)然了，之所以出現(xiàn)這樣的情況客戶自身也是有很大原因的。
八月的第一天正好是禮拜六，這天早上，搬家公司的四名搬家工人準(zhǔn)時到羅湖區(qū)的幸福里小區(qū)給客戶胡小姐搬家。客戶要搬走的東西不多，但幸福里這個小區(qū)不好搬，需要走很長一段距離的地下室，而這些我們之前都是知道的，所以也帶去了搬家用的平板車。但是在客戶家里工人發(fā)現(xiàn)客戶要搬走的東西多太多，原來說的是兩張床，現(xiàn)在要搬走的是四張床，是要拆裝的，。原來說好的是兩個書架，現(xiàn)在變成了兩個四門的衣柜，而且還要拆裝。其他的還有很多小件的家具，這都是要我們搬過去，客戶是不愿多給一分錢的。因為實際要搬走的東西和需要拆裝的東西很多，我們不但要換大車過來，還要安排一名拆裝的木工師傅過來，那搬家的價格也要做調(diào)整，很遺憾的是客戶根本就不聽我們的解釋，當(dāng)?shù)弥枰黾淤M用的時候立馬就
 讓我們從哪里來就會那里去，還說：“在要找個搬家公司太容易了，要找多少就有多少，而且人家的收費會比我們搬家公司便宜很多，還不加錢?！闭f完客戶當(dāng)即就在手機上搜索到一家搬家公司，還馬上給對方打電話。因為跟客戶無法溝通，客戶也不愿意跟我們多說一句話，我們的工人很快就從客戶家里出來回公司了。禮拜六這天真的是很忙，所以這四個搬家工人再給公司打電話說明情況之后就又被安排去別的地方搬家。
到中午一點多鐘，公司的電話又響起來了，一接聽才知道是早上那幾名搬家工人放空的那個單，客戶胡小姐又要我們馬上派車派人過去，還需要我們派一名熟練的木工師傅過去拆裝家具。在電話里，公司的客服很明確的告訴客戶拆裝是要收費的，而且提供明細的收費標(biāo)準(zhǔn)，原來的收費因為現(xiàn)在東西增加，也要更換大車，所以費用要適當(dāng)增加，在綜合計算了之后我們給了客戶一個明確的報價，如果接受我們馬上過來，不能那就請客戶再找。沒想到的是胡小姐答應(yīng)的非常爽快，還一個勁的催我們趕快，還說她下午有事，越早完成約好。
下午過去搬家就很快，在裝車的時候聽小區(qū)的保安告訴工人在我們走之后客戶又找了兩家搬家公司過來，結(jié)果都沒有搬成，而且吵得非常兇，都報警了才解決，這時候搬家工人才知道客戶最終為什么又找我們搬家公司了。其實一開始事情就很簡單，但客戶卻不這么想，三番兩次的折騰之后客戶才知道還是我們搬家公司正規(guī)，最后也是我們工人的認真和專業(yè)讓客戶的搬家順順利利完成。
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